Рейтинг офтальмологий 2025

Методология рейтинга

В основе методологии рейтинга лежит цель помочь пациентам выбрать клинику, в которой они гарантированно получат качественное лечение и обслуживание без лишнего стресса. Мы охватываем максимально большой объем данных, так или иначе свидетельствующих о надежности клиники и профессионализме ее сотрудников. Каждый параметр имеет свой вес в зависимости от степени влияния на результативность лечения и уровень сервиса.
Методология разбита на несколько больших блоков, позволяющих охватить самые разные аспекты деятельности офтальмологической клиники.

Как распределяются баллы:

Комфорт и сервис — 15%
Персонал — 30%
Услуги и оборудование — 50%
Цифровые технологии — 5%

В этом блоке мы просим указать следующую информацию о клинике:

Год основания — у «зрелых» клиник есть преимущество перед молодыми офтальмологиями
Площадь клиники — проверяем соответствие площади количеству указанных помещений. При равном итоговом количестве баллов выше будет клиника с большей площадью.
Количество кабинетов и количество кресел — проверяем по общему утвержденному плану клиники. За наличие более одного кресла в кабинете снимаются баллы.
Наличие ЦСО — для подтверждения необходимо предоставить фотографии. За отсутствие ЦСО по нашей методологии отнимаются баллы.
Наличие операционного блока и палаты пробуждения — проверяется только их наличие.

Также в этом блоке начисляются баллы за наличие программы лояльности (собственной или, например, UDS), возможность получить рассрочку от клиники.

Для большинства людей поход в клинику неразрывно связан со страхом и стрессом, поэтому чем больше условий для их комфорта создано в вашей клинике, тем больше баллов вы можете получить.

Визит начинается с зоны ожидания — мы просим добавить к анкете несколько фотографий из вашей клиники, чтобы оценить, насколько она комфортна для пациентов. Оценивается простор (с учетом общей площади клиники), используемая мебель, наличие телевизора, кулера, журналов. Если в клинике ведется детский прием, то оценивается детский уголок или детская зона. Будет плюсом наличие раздельных зон ожидания для взрослых и детей, если клиника позиционируется как семейная. Также мы просим предоставить фото входа, чтобы убедиться, что он оборудован для людей с ограниченными возможностями.
Для комфорта пациентов важно использование технических средств — телевизор, видеомониторы для пациентов.
Клиентам, проходящим длительное лечение, будут актуальны услуги персонального менеджера-куратора. При лечении маленьких пациентов будет плюсом наличие аниматора, возможность адаптационного приёма, фирменных подарков и специальной формы для врачей. Отдельно оценивается размер и содержание игровой зоны.
Современные клиники стремятся быть максимально доступными и открытыми, поэтому мы оцениваем омниканальность — чем больше у пациента способов держать связь с клиникой, тем лучше. Дополнительные баллы можно получить за наличие онлайн-расписания на агрегаторах. Кроме того, мы проверяем, есть ли в клинике система уведомлений о предстоящем приёме.

В рамках этого блока мы проверяем наличие лицензий на направления деятельности и наличие отмеченных услуг в заверенном прайс-листе клиники.

Чем больше направлений охватывает клиника, тем проще пациенту получить максимально полное стоматологическое лечение в одном месте.

Перечень направлений:

Оптическая диагностика зрения
Подбор очков с использованием автоматизированного цифрового фороптера
Измерение внутриглазного давления
Использование в клинике компьютерного периметра
Проведение оптической когерентной томографии (ОКТ)
Компьютерная кератотопография роговицы
Конфокальная микроскопия роговицы
Имплантация линз
Лечение глаукомы
Хирургия катаракты
Анти-VEGF терапия
Ортокератологическая коррекция

В каждом направлении можно получить баллы за использование передовых методик. Например, для измерения внутриглазного давления — бесконтактная тонометрия, динамическая контурная тонометрия, ребаунд-тонометрия, аппланационная тонометрия (Гольдман), для проведения оптической когерентной томографии — ОКТ, ОКТ + ангиография (OCT-A), SS-OCT / Swept Source OCT с ангиографией, 3D и GPA, захват переднего отрезка глаза, широкопольное ОКТ.

Консервативная терапия, Cross-linking, имплантация внутристромальных колец, фоторефракционная кератэктомия (PRK) с кросслинкингом, пересадка роговицы (кератопластика) и многие другие услуги позволят вашей клинике набрать больше баллов.

Номинации

Наши консультанты

В составлении методологии приняли участие эксперты в сфере управления офтальмологическими клиниками и практикующие врачи

Наши консультанты

В составлении методологии приняли участие эксперты в сфере управления офтальмологическими клиниками и практикующие врачи

К.м.н., MD, офтальмолог, главный врач клиники офтальмохирургии «Профессорская плюс», г. Екатеринбург

Анастасия Никифорова

Елена
Аникеева

Эксперт по клиентскому опыту и лояльности, жюри по клиентскому опыту CX Awards. Автор курса по коммуникациям с клиентами.

Алёна Белогурова

Медицинский директор Офтальмологической клиники «Ясно вижу». К.м.н. Врач-офтальмолог, лазерный и рефракционный хирург.

Виктор
Борзых

Катарактальный и рефракционный хирург. Член Европейского общества катарактальных и рефракционных хирургов и Российского общества офтальмологов.

Вадим
Бондарь

Врач детский офтальмолог. Специалист по редким и наследственным заболеваниям глаз. Основатель портала vadimbondar.ru